Vinte ligações por dia não acontecem por azar. É sinal de que o seu número circula em várias listas ao mesmo tempo e está sendo discado por sistemas automáticos, que ligam para centenas de pessoas por minuto. Na nossa experiência com os relatos que recebemos, bloquear número por número não resolve esse volume: o que funciona é descobrir de onde vem a enxurrada e atacar cada fonte com a ferramenta certa.

Por que o seu número virou alvo

  • Listas comerciais: cadastros em lojas, sorteios, simulações de crédito e aplicativos alimentam bases vendidas e revendidas a call centers.
  • Vazamentos: bases com nome, CPF e telefone de milhões de brasileiros circulam há anos e abastecem tanto telemarketing quanto golpistas.
  • Número reciclado: se a linha é nova para você, ela pode ter pertencido a alguém com dívidas. Cobranças para um nome que não é o seu indicam isso, e a solução é avisar a empresa por escrito que você não é o devedor.
  • Discadores automáticos: muitas das chamadas nem têm alguém do outro lado. Explicamos o fenômeno em por que tantos números ligam e não falam nada.

Primeira camada: cortar o telemarketing legal

Cadastre todas as suas linhas, celular e fixo, no Não Me Perturbe (naomeperturbe.com.br). O serviço é gratuito, cobre ofertas de telefonia, internet e TV das operadoras e também ofertas de crédito consignado dos bancos. As empresas têm até 30 dias para parar de ligar. O passo a passo está em como usar o Não Me Perturbe.

Segunda camada: filtrar no aparelho

Ative o filtro de spam do app Telefone no Android ou, no iPhone, a opção "Silenciar Desconhecidos". Bloquear o prefixo 0303 ainda ajuda, mas funciona menos do que antes: desde agosto de 2025 a Anatel deixou de exigir esse prefixo, e as empresas podem ligar de números comuns sem descumprir a regra. As vantagens e os limites de cada método estão no nosso guia sobre como bloquear telemarketing e chamadas indesejadas.

Terceira camada: identificar e reclamar

Anote dia, hora e número de cada ligação durante uma semana. Consulte no site Qual Empresa Me Ligou qual CNPJ está por trás das linhas mais frequentes e pesquise-as no nosso catálogo de números. Com isso em mãos, registre reclamação contra a empresa no consumidor.gov.br ou no Procon e informe a Anatel pelo 1331. Empresa que continua ligando depois do prazo do Não Me Perturbe está descumprindo um compromisso formal, e a reclamação documentada pesa.

Quando deixa de ser incômodo e vira abuso

Se as ligações são de cobrança com ameaça ou constrangimento, o Código de Defesa do Consumidor proíbe essa prática. Se é sempre a mesma pessoa, ligando de números diferentes para intimidar, pode configurar o crime de perseguição previsto no Código Penal, e o caminho é o boletim de ocorrência. Veja o que a lei diz sobre volume e limites em quantas ligações por dia é considerado abuso.